岡山操山吹奏楽部OB会
2007年/第7回 SWEET CONCERT/スタッフ/反省
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[[2007年/第7回 SWEET CONCERT/スタッフ]] 今回も多くの方にお集まりいただき、無事演奏会を終えることができました。お忙しい中、駆けつけてくださった皆様、本当に有難うございました。~ 最後に係ごとに反省をしていただいた資料は、次回に向けての大切な資料として役立たせていただきます。~ こちらをご覧になられまして、何かご意見等ございましたら、事務局までご連絡いただければと思います。宜しくお願い致します。 *アンケート内容 [#vd76603a] +担当者人数~ +マニュアルの訂正や付け足し、変えたほうが良い項目~ +お客様への対応に困った点~ +スタッフとして次回から気をつけること~ +その他~ *受付 [#y1ffcb84] **1 [#ka1b0c94] ちょうど良い(9人) **2 [#faf06fb4] -「業者用花束受付」の貼り紙を準備してほしい -招待者席の中での区分をスタッフ内でわかるようにしておく(ホールの方に指示ができ、ご案内していただける為) **3 [#d1a5c28f] -当日券の販売マニュアルがあった方が良い(下記参照) -当日券売り場は1人でも対応可能だが、経験者と初心者が組んで行う方が次回のためには良い **4 [#id63edbd] -前売りチケット販売の際、小学生未満はチケットはいらないことを伝えておく(小学生未満の子どももチケットを持っている人がたくさんいた) -当日券の販売場所がわかりにくかった→昨年までの場所も参考にし、検討するべき -ピーク時以外もブースに差がなく大きな声で。声出しをしないと、1つのブースにお客様の列が片寄る **5 [#peb2abad] -入退場時のピーク時、お客様への声かけは、会場外の係の方に対応していただけると、もっとスムーズに移動が進むと思う -招待者リストが必要。またその中で、招待者席に必ずご案内する方には印を付け、対応者を明確にしておく -随時(開演までに)入場者数を把握する必要があるなら、専門に2人程必要。なお、数える際はカウンターの奥で。~ -今年の当日券販売開始時間は、12時〜~ ★当日券販売マニュアルについての提案★~ -販売前…おつりの確認(いくらあるのか?)~ HPより「チケット予約」、学校側より「お預かり」の名前と枚数、支払い未・済の区別の確認~ チケット販売前の枚数を確認(200枚くらい数えて出しておく)→残った枚数で販売枚数を確認~ 12:00までに準備できるように。事前の打ち合わせをもう少し早めに切り上げる -販売後…お金の計算→おつり+売上、販売枚数の報告 *花束受付 [#t0c18e0f] **1 [#gabf4765] ちょうど良い(もう1人少なくても可能) **2 [#c81ed2b8] -花束受付をロビーに変えたが、お客様の導線から考えて、今後もロビーにすると良い -「パートごとにまとめる」→「中・高に分けて、パートごとにまとめる」に変える(運搬場所が違うため) -「舞台への花束手配」→「タックシールを外し、リーダーが保管」と追加。なお使用後は、タックシールを付けダンボールに戻すこと -他校、他団体のパンフレットを置く係も花束受付とし、机の準備等マニュアルに追加する -ダンボールは大きいものだけを準備してほしい(ペットボトルサイズは使いにくい)~ -業務が落ち着いた時(第2部の開演後、運搬終了後)の指示まで具体的に明記してほしい **3 [#k7e95739] 特にないが、場所柄、トイレや時間などを聞かれることが多いので、リーダーは把握しておき、答えられるように~ (メンバーには「リーダーに聞いて」ということを伝えておく) **4 [#x7b1ddbb] -挨拶を行う -私語を慎む(手が空いたとき特に気になる) **5 [#aeec539f] 受付での受け取り対応の際もタックシールの記入を確実にしていただきたい(抜けているものがあった為) *会場 [#qdd94bf0] **1 [#xee094fe] ちょうど良い **2 [#n94a38c4] -会場係と会場ドア係は合同チームとし、フロア単位で業務分担する -フロアごとの責任者とトランシーバーを持った担当を左右2名配置し、問題点に対応する **3 [#ncc6ca31] -電車通り沿いの正面入り口の所に、告知看板の設置 -最後尾看板の準備 -2・3階バルコニー使用希望者多数 -3階にて騒がしいお客様(生徒)がいた **4 [#g3223eb7] 立ち振る舞いに注意すること *会場ドア [#qe852d1d] **1 [#me582a6e] 少ない(+6〜10名程度…途中からの応援が来るまでに必要な人数) **2 [#n8397281] -3階開放のタイミング(階段前のロープ取り外し) -1ベル時にドアを閉める…お客様をせかしてしまう為、外ドアのみ本ベルで閉めたら良いのではないか -ドアストッパーは、どこのドアで必要なのか事前に確認する -MC中の出入りについての徹底 **4 [#xc348bc5] -会場内にて、バルコニー警備がいない。次回からは増やし、手摺に物を置く人に対して注意ができるようにすべき -態度が悪い(ダラけた?)スタッフが目に付いた。お客様から見て印象が良くない。 **5 [#m6d965d0] -校医の先生より、学校関係者への演奏会案内が欲しいという意見あり -スタッフが足りず、各ドアに1人ずつだったので、2人体制が望ましい -メール・トランシーバーの受信が困難な場所→1階バルコニー・2階付近 -花束を持って会場に入る人がいた…席を先に取りたい人? →花束受付を先に済ませるよう声かけが必要 -MC中に入る事ができないと、遅れてきたお客様は1部まるまる入ることができない -お年寄りを3階へご案内するのは酷 →お客様を1番に考えると、MC中は出入り可能にしたほうが良いのではないか -2階バルコニーは開けたほうが良い →次回課題 *舞台 [#n377f9c2] **1 [#hcdf46e7] ちょうど良い(カゲアナも含め、司会は2人で大丈夫。しかし、舞台裏で上下の連絡用にもう一人居てくれたら心強い。) **2 [#q6205549] -タイムキーパー --どのタイミングで時間を伝えればよいのかわからない --仕事内容の基本的な部分だけは、マニュアル化してほしい -ステマネ --セッティング表のもっと詳細な物が必要(譜面台は2人で1つ 等) --現役のセッティング係との連絡を密にしたい **4 [#a8d1f68c] -前の打合せを十分にしておくべき *受付本部 [#xa86f1ba] **1 [#sd6d358f] ちょうど良い **5 [#tc2ea3b0] -トランシーバーは13台。電池の準備(各3個必要)まで -招待者リストは学校側で準備。VIPへの対応方法・担当者まで事前に確認 -カメラの先生への対応。OBスタッフではないので、許可証等は別で準備をしてもらう -受付に立つ顧問の先生は、スタッフの打ち合わせに参加していただき、マニュアル等まで把握していただく -学校側(顧問の先生方)との打ち合わせ日を設ける -中学校との連絡がきちんととれていない
タイムスタンプを変更しない
[[2007年/第7回 SWEET CONCERT/スタッフ]] 今回も多くの方にお集まりいただき、無事演奏会を終えることができました。お忙しい中、駆けつけてくださった皆様、本当に有難うございました。~ 最後に係ごとに反省をしていただいた資料は、次回に向けての大切な資料として役立たせていただきます。~ こちらをご覧になられまして、何かご意見等ございましたら、事務局までご連絡いただければと思います。宜しくお願い致します。 *アンケート内容 [#vd76603a] +担当者人数~ +マニュアルの訂正や付け足し、変えたほうが良い項目~ +お客様への対応に困った点~ +スタッフとして次回から気をつけること~ +その他~ *受付 [#y1ffcb84] **1 [#ka1b0c94] ちょうど良い(9人) **2 [#faf06fb4] -「業者用花束受付」の貼り紙を準備してほしい -招待者席の中での区分をスタッフ内でわかるようにしておく(ホールの方に指示ができ、ご案内していただける為) **3 [#d1a5c28f] -当日券の販売マニュアルがあった方が良い(下記参照) -当日券売り場は1人でも対応可能だが、経験者と初心者が組んで行う方が次回のためには良い **4 [#id63edbd] -前売りチケット販売の際、小学生未満はチケットはいらないことを伝えておく(小学生未満の子どももチケットを持っている人がたくさんいた) -当日券の販売場所がわかりにくかった→昨年までの場所も参考にし、検討するべき -ピーク時以外もブースに差がなく大きな声で。声出しをしないと、1つのブースにお客様の列が片寄る **5 [#peb2abad] -入退場時のピーク時、お客様への声かけは、会場外の係の方に対応していただけると、もっとスムーズに移動が進むと思う -招待者リストが必要。またその中で、招待者席に必ずご案内する方には印を付け、対応者を明確にしておく -随時(開演までに)入場者数を把握する必要があるなら、専門に2人程必要。なお、数える際はカウンターの奥で。~ -今年の当日券販売開始時間は、12時〜~ ★当日券販売マニュアルについての提案★~ -販売前…おつりの確認(いくらあるのか?)~ HPより「チケット予約」、学校側より「お預かり」の名前と枚数、支払い未・済の区別の確認~ チケット販売前の枚数を確認(200枚くらい数えて出しておく)→残った枚数で販売枚数を確認~ 12:00までに準備できるように。事前の打ち合わせをもう少し早めに切り上げる -販売後…お金の計算→おつり+売上、販売枚数の報告 *花束受付 [#t0c18e0f] **1 [#gabf4765] ちょうど良い(もう1人少なくても可能) **2 [#c81ed2b8] -花束受付をロビーに変えたが、お客様の導線から考えて、今後もロビーにすると良い -「パートごとにまとめる」→「中・高に分けて、パートごとにまとめる」に変える(運搬場所が違うため) -「舞台への花束手配」→「タックシールを外し、リーダーが保管」と追加。なお使用後は、タックシールを付けダンボールに戻すこと -他校、他団体のパンフレットを置く係も花束受付とし、机の準備等マニュアルに追加する -ダンボールは大きいものだけを準備してほしい(ペットボトルサイズは使いにくい)~ -業務が落ち着いた時(第2部の開演後、運搬終了後)の指示まで具体的に明記してほしい **3 [#k7e95739] 特にないが、場所柄、トイレや時間などを聞かれることが多いので、リーダーは把握しておき、答えられるように~ (メンバーには「リーダーに聞いて」ということを伝えておく) **4 [#x7b1ddbb] -挨拶を行う -私語を慎む(手が空いたとき特に気になる) **5 [#aeec539f] 受付での受け取り対応の際もタックシールの記入を確実にしていただきたい(抜けているものがあった為) *会場 [#qdd94bf0] **1 [#xee094fe] ちょうど良い **2 [#n94a38c4] -会場係と会場ドア係は合同チームとし、フロア単位で業務分担する -フロアごとの責任者とトランシーバーを持った担当を左右2名配置し、問題点に対応する **3 [#ncc6ca31] -電車通り沿いの正面入り口の所に、告知看板の設置 -最後尾看板の準備 -2・3階バルコニー使用希望者多数 -3階にて騒がしいお客様(生徒)がいた **4 [#g3223eb7] 立ち振る舞いに注意すること *会場ドア [#qe852d1d] **1 [#me582a6e] 少ない(+6〜10名程度…途中からの応援が来るまでに必要な人数) **2 [#n8397281] -3階開放のタイミング(階段前のロープ取り外し) -1ベル時にドアを閉める…お客様をせかしてしまう為、外ドアのみ本ベルで閉めたら良いのではないか -ドアストッパーは、どこのドアで必要なのか事前に確認する -MC中の出入りについての徹底 **4 [#xc348bc5] -会場内にて、バルコニー警備がいない。次回からは増やし、手摺に物を置く人に対して注意ができるようにすべき -態度が悪い(ダラけた?)スタッフが目に付いた。お客様から見て印象が良くない。 **5 [#m6d965d0] -校医の先生より、学校関係者への演奏会案内が欲しいという意見あり -スタッフが足りず、各ドアに1人ずつだったので、2人体制が望ましい -メール・トランシーバーの受信が困難な場所→1階バルコニー・2階付近 -花束を持って会場に入る人がいた…席を先に取りたい人? →花束受付を先に済ませるよう声かけが必要 -MC中に入る事ができないと、遅れてきたお客様は1部まるまる入ることができない -お年寄りを3階へご案内するのは酷 →お客様を1番に考えると、MC中は出入り可能にしたほうが良いのではないか -2階バルコニーは開けたほうが良い →次回課題 *舞台 [#n377f9c2] **1 [#hcdf46e7] ちょうど良い(カゲアナも含め、司会は2人で大丈夫。しかし、舞台裏で上下の連絡用にもう一人居てくれたら心強い。) **2 [#q6205549] -タイムキーパー --どのタイミングで時間を伝えればよいのかわからない --仕事内容の基本的な部分だけは、マニュアル化してほしい -ステマネ --セッティング表のもっと詳細な物が必要(譜面台は2人で1つ 等) --現役のセッティング係との連絡を密にしたい **4 [#a8d1f68c] -前の打合せを十分にしておくべき *受付本部 [#xa86f1ba] **1 [#sd6d358f] ちょうど良い **5 [#tc2ea3b0] -トランシーバーは13台。電池の準備(各3個必要)まで -招待者リストは学校側で準備。VIPへの対応方法・担当者まで事前に確認 -カメラの先生への対応。OBスタッフではないので、許可証等は別で準備をしてもらう -受付に立つ顧問の先生は、スタッフの打ち合わせに参加していただき、マニュアル等まで把握していただく -学校側(顧問の先生方)との打ち合わせ日を設ける -中学校との連絡がきちんととれていない
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